O NÁS

  • b-facebook
  • Twitter Round

i

ZÁKLADNÍ INFO VE ZKRATCE:

Jsme leader v Mystery Shoppingu a aktivním řízení zákaznické zkušenosti. Jsme součástí společnosti IPSOS - největší výzkumné agentury v ČR. Oficiálně spadáme pod Business Unit, která se jmenuje Ipsos CEM neboli Ipsos Customer Experience Management.

 

Mystery Shopping chápeme v širším kontextu. Kromě nástroje na měření dodržování prodejních standardů v něm vidíme mnohem větší potenciál. Proto jej velmi úspěšně integrujeme, jako jednu z několika částí,  do IPSOS CEM programů, které společnostem pomáhají definovat a do každodenního života "propsat" zákaznickou zkušenost odpovídající právě jejich značce. 

VÍCE

Zde nás najdete na webu Ipsos.cz

MYSTERY SHOPPEŘI

Jsme hrdí členové MSPA

Máme jednu z největších, ne-li největší síť mystery profesionálů v České republice a na Slovensku. Naši mystery shoppeři jsou trénováni v „zákaznickém umění“ - umí se dotazovat, poslouchat, stěžovat si a přitom podrobně sledovat nákupní proces a jednotlivé transakce.

S námi můžete realizovat projekt bez ohledu na region, stát či velikost města a můžete být všude tam, kde jsou Vaši zákazníci. 

KONTROLA KVALITY

Víme, že kvalita dat je klíčová.  Proto jsme vybudovali a implementovali mechanismy, které nejenom detailně kontrolují výstupy našich Mystery Shopperů předtím, než jsou zveřejněny našim klientům, ale pamatují také na prevenci - dobré proškolení shopperů předtím, než vyjdou do ulic hodnotit kvalitu služeb. Investovali jsme do jedné z nejlepších mystery shopping platforem, Shopmetrics. Ta nám umožňuje využívat velmi pokročilé automatizované funkce jak pro práci s našimi mystery shoppery, tak i s našimi klienty.

REPORTING

Náš reporting předběhl dobu.  Má spoustu funkcí a "fíčur". Kromě mnoha předdefinovaných reportů umí získaná data přiřadit dané lokalitě graficky i na mapě. Pracuje s Google Maps. Data zobrazuje podle různých přístupových práv pomocí interaktivních dashboardů - na jedno kliknutí tak Vaši vedoucí prodejen nebo regionální manažeři vidí to, co potřebují pro svoji práci. Integruje v sobě audio a video - tak můžete svoji prodejní síť oslovit ještě efektivněji. 

ADRESA:

  • w-facebook
  • Twitter Clean

SLEDUJTE NÁS:​​

MAPA:​​

Slovanský dům, Na Příkopě 22

vchod E
110 00 Praha 1

czoffice@ipsos.com

TEL

+420 226 513 111 
+420 226 513 112

Heydukova 12
 

111 08 Bratislava

skoffice@ipsos.com

+421 252 932 142
 

© 2016 by Ipsos CEM
 

TRAM

3, 9, 14, 26
JINDRISSKÁ
 
KOLÁROVO NÁM.
ˇ
ˇ